Politica di Reso e Rimborso

Benvenuto su Bio Salut. La soddisfazione dei nostri clienti è molto importante per noi. Per questo motivo, abbiamo creato una politica di reso e rimborso semplice e trasparente.

Diritto di Recesso

Hai il diritto di richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:

• essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;

• essere restituito nella confezione originale;

• non presentare danni causati da uso improprio.

Prodotti Non Restituibili

Per motivi di igiene e sicurezza, alcuni prodotti potrebbero non essere idonei al reso, come:

• prodotti per uso personale già aperti o utilizzati;

• cosmetici aperti;

• articoli sanitari utilizzati.

Procedura di Reso

Per richiedere un reso, contatta il nostro servizio clienti tramite email:

info@bio-salut.shop

Nel messaggio, includi:

• numero dell’ordine;

• nome completo;

• motivo della richiesta;

• eventuali foto del prodotto ricevuto.

Il nostro team ti risponderà con le istruzioni necessarie.

Prodotti Danneggiati o Errati

Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, ti chiediamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna allegando:

• foto del prodotto;

• foto dell’imballaggio;

• foto dell’etichetta di spedizione.

Dopo verifica, provvederemo a una sostituzione o a un rimborso, se applicabile.

Rimborsi

Una volta ricevuto e controllato il reso, ti informeremo sull’approvazione o il rifiuto del rimborso.

Se approvato:

• il rimborso verrà effettuato tramite metodo concordato con il cliente;

• i tempi di elaborazione possono variare in base al metodo di pagamento utilizzato.

Ordini con Pagamento alla Consegna (COD)

Per gli ordini effettuati con pagamento alla consegna:

• il cliente paga l’ordine direttamente al corriere al momento della ricezione;

• eventuali rimborsi approvati verranno effettuati tramite bonifico bancario o altro metodo concordato con il cliente.

Spese di Spedizione

Le spese di spedizione per il reso possono essere a carico del cliente, salvo in caso di prodotto errato o difettoso.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla nostra politica di reso e rimborso, contattaci:

Email: info@bio-salut.shop
Orario di assistenza:
Lunedì – Venerdì | 08:00 – 17:00